牛志彬;

• 1:大同大学图书馆 山西大同037004

摘要(Abstract)：

服务是图书馆工作的核心,服务创新是图书馆生存和发展的关键,引入服务营销的理念,将促进现代图书馆变革。文章从人性化服务和服务补救两方面探讨了服务营销在图书馆服务中的应用。

关键词(KeyWords)： 图书馆服务;服务营销;人性化服务;服务补救

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Authors): 牛志彬;

参考文献(References)：

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